- AIは、気軽に話したい、簡単なアドバイスが欲しい、即座に相談したい場合に便利です。
最近ではチャット内でAIとの会話を楽しめる機能が付いたものもありますね。このように「寂しさを埋める」といった特に初期段階での気持ちの整理や小さな悩みには適しています。 - プロのカウンセラーは、深刻な悩みや長期的な課題、複雑な感情に向き合いたい場合にも適しています。
信頼関係を通じて、根本的なサポートが期待できます。 - また、AIは 共感を示すよう設計されていますが、感情を実際に感じることはできません。
そのため、応答は論理的で表面的に共感的に見えるものの、感情的な深いつながりを感じにくい場合があります。
更に、会話データの管理やプライバシー保護が技術的な課題となる場合があります。
また、危機的な状況(自傷や他害の恐れ)への対応は難しいです。 - プロのカウンセラーは、人間ならではの感情や経験を基にした深い共感や理解を提供できます。
表情や声のトーンから微妙な感情の変化を読み取り、寄り添う対応が可能です。 - 他にも違いはありますが、特に思春期など未成年のAIへの依存は大変危惧しております。